POLICY SULLA PRIVACY E SUI COOKIE


1. INTRODUZIONE
La vostra privacy è importante per noi. La presente Policy sulla privacy e sui cookie (“Policy”) descrive le modalità di gestione dei vostri dati personali. Noi rispettiamo le leggi e i regolamenti applicabili, compreso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (il GDPR). I vostri dati personali saranno utilizzati esclusivamente per le finalità indicate nella presente Policy, a meno che il relativo e ulteriore trattamento non sia compatibile con le finalità per cui i dati sono stati originariamente trattati.

2. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO
Raccogliamo dati personali tramite il nostro sito web.
I dati personali sono tutte le informazioni (i dati) relative a una persona fisica identificata o identificabile. Raccogliamo le seguenti informazioni:
  • quando effettuate un ordine sul nostro sito web, chiediamo il vostro nome, l’indirizzo, i recapiti, e i dettagli per la fatturazione per elaborare ed evadere il relativo ordine.
  • Se create un account sul nostro sito web, chiediamo il vostro nome, l’indirizzo email, e di scegliere una password per accedere e utilizzare i nostri servizi. I dati per la fatturazione e l’indirizzo di consegna vengono richiesti anche per motivi di ordine pratico: in questo modo, infatti, non sarà necessario inserirli di nuovo al successivo ordine.
  • Se scriverete una recensione in cui intendete esprimere la vostra insoddisfazione, vi chiederemo i dati (e.g., l’indirizzo, l’indirizzo email e/o il numero di telefono) per potervi contattare.
  • Se contatterete il nostro servizio clienti utilizzando la funzione chat, il modulo sul web, via telefono o inviando un’email, vi chiederemo il vostro nome, il numero di telefono e/o l’indirizzo email per rispondere alla vostra domanda.
  • Se desiderate ricevere la nostra newsletter, vi chiederemo il vostro indirizzo email.
  • Quando visitate il nostro sito web, potremmo chiedervi di sottoporvi a un sondaggio. Il suo scopo principale è, in generale, migliorare il livello dei nostri servizi. Non è obbligatorio farlo per poter ordinare i prodotti dal nostro negozio online.
  • Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo informazioni sulle attività effettuate sullo stesso per personalizzare le vostre future visite. Tali informazioni riguardano l’indirizzo IP del vostro computer, il vostro nome utente, il tempo di recupero, e qualsiasi altro dato che il vostro browser dovesse inviarci. Questi dati vengono anonimizzati il più possibile. Raccogliamo i dati dei nostri visitatori attraverso l’uso dei cookie. Per ulteriori informazioni sul loro uso consultate la parte della presente policy dedicata ai cookie (Sezione 5).
  • Raccogliamo anche i dati tecnici dai visitatori del nostro sito web per analizzare e migliorare i nostri servizi. Tali informazioni comprendono la misurazione e l’analisi dei dati statistici, nonché la generazione di statistiche riguardanti gli utenti stessi. Questi dati vengono anonimizzati il più possibile.
Raccogliamo i dati tecnici tramite l’utilizzo di cookie. Per ulteriori informazioni sul loro uso consultate la parte della presente informativa dedicata ai cookie (Sezione 5).


3. PERCHÉ RACCOGLIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI: FINALITÀ
Trattiamo i vostri dati personali solo per le finalità descritte.
Chiederemo il consenso, prima di utilizzare i vostri dati personali per altre finalità, a meno che l’ulteriore trattamento di tali dati non sia compatibile con gli scopi per i quali essi sono stati originariamente elaborati. Qualora avessimo intenzione di trattare i vostri dati personali per altre finalità, ci impegniamo a informarvene in anticipo.
Non utilizzeremo i vostri dati personali per prendere decisioni basate esclusivamente su trattamenti svolti in forma automatizzata, profilazione compresa.

4. BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO DEI DATI
Contratto
Quando effettuate un ordine, stipulate un contratto con noi. Per potervi fornire i servizi abbiamo bisogno di alcune informazioni quali il vostro nome, l’indirizzo di consegna, l’indirizzo email, e i dati per la fatturazione.
Interessi legittimi
Potremmo trattare i vostri dati personali in presenza di determinati interessi legittimi nel relativo trattamento, tranne il caso in cui il vostro interesse nel non trattare tali dati risulti prevalente.
L’ottimizzazione delle nostre campagne di marketing, la personalizzazione del sito web, e rispondere alle vostre domande fanno parte delle nostre normali attività di natura commerciale. Inoltre, vorremmo tenervi aggiornati in merito ai nostri prodotti tramite l’invio di una newsletter. Abbiamo anche interesse a che il nostro sito web sia dotato di buone funzionalità, adeguate a soddisfare le esigenze dei visitatori.
La prima volta che effettuerete un ordine sul nostro sito web, vi chiederemo di creare un account personale. Abbiamo un interesse legittimo a farlo in quanto ciò velocizzerà il processo di effettuazione degli ordini, nonché la relativa consegna.
Naturalmente, avete il diritto di opporvi a tali operazioni di trattamento dei dati. Se questa è la vostra intenzione, contattateci direttamente. Potete farlo tramite il modulo di contatto online o scrivendo un’email ai seguenti indirizzi:
info@xdconnects.com
oppure chiamando i numeri: +31 (0) 70 319 99 00.
In caso di opposizione, interromperemo il trattamento dei vostri dati personali, salvo che non sussistano motivi impellenti e giustificabili per cui il nostro interesse a proseguire tale trattamento risulti prevalente rispetto al vostro di interromperlo. Dovete però considerare che potreste non essere in grado di utilizzare al meglio i nostri servizi, qualora richiediate di interrompere l’elaborazione di tali dati.
Consenso
In alcuni casi chiederemo il vostro consenso per il trattamento dei dati, in particolare:
  • prima che scriviate una recensione o contattiate il nostro servizio clienti
  • prima di inviarvi una newsletter.
Avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. In questo caso, interromperemo il trattamento dei vostri dati per tali finalità. I vostri dati personali saranno cancellati, a meno che non vi siano ragioni impellenti che ci impongano di conservarli.
È possibile annullare l’iscrizione alla newsletter e/o cancellare i propri dati personali osservando le seguenti modalità:
  • In ogni newsletter c’è un link che consente di annullare l’iscrizione con un solo clic.
  • Contattateci tramite il modulo di contatto oppure inviateci un’email ai seguenti indirizzi: info@xdconnects.com
  • In alternativa, potete contattarci telefonicamente: +31 (0) 70 319 99 00.
Si rimanda anche alla Sezione 13 della presente Policy.

Obblighi di legge
Trattiamo i vostri dati personali anche nel rispetto delle disposizioni di legge. Per esempio, la conservazione dei dati personali all’interno dei nostri registri contabili è richiesta dalla normativa fiscale vigente.


5. COOKIE
Noi utilizziamo i cosiddetti cookie. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati su un computer o su un altro dispositivo come, per esempio, un tablet o un cellulare, quando un visitatore visualizza o utilizza il nostro sito web.
Lo scopo di tali cookie è:
  • consentire al sito web di funzionare correttamente o al suo meglio, per esempio riconoscendo il visitatore, e fornendogli così un servizio migliore
  • permettere l’analisi del traffico su un determinato sito con l’obiettivo di identificare potenziali miglioramenti da apportare
  • registrare il comportamento in termini di navigazione dei visitatori per fornire loro offerte mirate.
Potete scegliere di accettare o di rifiutare i cookie di marketing. Tali impostazioni possono essere gestite tramite il nostro banner dei cookie.
Alcuni browser per Internet sono impostati, come modalità predefinita, sull’accettazione automatica di tali cookie. È possibile modificare tali impostazioni del browser per impedire che ciò accada. La funzione “Help (Guida)” del browser vi mostrerà come bloccare questi cookie. Quando si sceglie quest’opzione, è possibile che alcune parti del nostro sito non funzionino in modo ottimale o, addirittura, non siano più accessibili. È anche possibile modificare le impostazioni, prima di salvare un determinato cookie.
I dati raccolti tramite i cookie verranno trattati in modo confidenziale.

6. META PIXEL
Utilizziamo i Meta pixel per raccogliere informazioni che ci consentano di identificare gruppi target specifici.
Per ulteriori informazioni potete consultare la Policy della Meta in materia di privacy: https://www.facebook.com/privacy/policy.

7. GOOGLE ANALYTICS
Utilizziamo i Google Analytics per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del nostro sito web allo scopo di creare campagne di marketing mirate.

8. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI
Conserveremo i vostri dati personali per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per elaborarli.
  • Newsletter: il vostro nome e i vostri recapiti saranno conservati per tutto il tempo in cui sarete interessati a ricevere la nostra newsletter.
  • Rispondere alle vostre domande: il vostro nome e i vostri recapiti saranno conservati per il tempo necessario a rispondere alle vostre domande. Le informazioni di dettaglio saranno conservate per un periodo massimo pari a 1 anno, salvo che non vi siano altre ragioni (di natura legale) per proseguirne la conservazione.
  • Consegna dei prodotti: conserviamo i vostri dati non più di quanto occorra per provvedere alla consegna dei nostri prodotti, per la riscossione degli importi di cui alle relative fatture, e per altre finalità di natura amministrativa. I dati per la riscossione degli importi di cui alle fatture emesse saranno conservati per non più di 2 anni, salvo non vi siano altre ragioni (di natura legale) per proseguirne la conservazione.
  • Motivi tecnici come, per esempio, l’ottimizzazione del sito web: se possibile, i dati tecnici vengono memorizzati in forma anonima. Questi ultimi saranno utilizzati per il tempo necessario all’ottimizzazione del sito, e comunque mai per più di 6 mesi.
  • Sondaggi: conserviamo le relative informazioni per monitorare la qualità dei nostri servizi per un periodo non eccedente quello strettamente necessario.
9. COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI
Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali contro trattamenti illegali o il rischio di perdite.
Esse includono, tra l’altro, le seguenti:
  • Tutte le persone che lavorano con noi sono vincolate alla riservatezza per quanto concerne i vostri dati personali.
  • Ci accertiamo che i soggetti terzi che hanno accesso ai vostri dati personali rispettino i nostri standard di sicurezza. A tal fine, abbiamo stipulato appositi contratti con tali parti terze.
  • Ove possibile, i dati vengono pseudonimizzati e crittografati.
  • Abbiamo creato un ambiente di backup sicuro per ripristinare i dati personali in caso di incidenti di natura fisica o tecnica.
  • Testiamo e valutiamo regolarmente l’efficacia delle misure appena specificate.
Nonostante sia impossibile impedire a terzi l’accesso ai vostri dati o prevenirne la perdita in caso di violazione di una delle nostre misure di sicurezza, qualora si dovesse presentare il caso, adotteremo tutte le iniziative appropriate per garantire che i vostri dati personali non risultino accessibili a persone non autorizzate.

10. DOVE VENGONO TRATTATI I VOSTRI DATI PERSONALI
Tratteremo i vostri dati personali all’interno dell’Unione Europea. Eventuali trasferimenti di dati personali verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea avverrà nel rispetto delle disposizioni previste dal GDPR. In ogni caso, adotteremo misure appropriate per garantire che tali dati siano adeguatamente protetti.

11. CHI HA ACCESSO AI VOSTRI DATI
Non forniremo i vostri dati personali a soggetti terzi, a meno che non vi sia un preciso obbligo di legge che ci impone di farlo o salvo il caso in cui abbiate prestato il vostro consenso in tal senso.
Ci avvaliamo di fornitori di servizi ICT e di marketing con i quali concluderemo accordi per il trattamento dei dati che includeranno clausole di riservatezza. Questi soggetti tratteranno i vostri dati personali seguendo le nostre esplicite istruzioni.


12. MODIFICHE ALLA NOSTRA POLICY
La presente Policy potrà essere modificata qualora i nostri prodotti e/o i nostri servizi subiscano modifiche e/o intervengano cambiamenti nella legislazione vigente. Tali eventuali modifiche saranno pubblicate su questo sito.
In presenza di cambiamenti sostanziali che dovessero riguardarvi direttamente, vi informeremo, per esempio, tramite l’invio di un’email. Nel caso in cui intervengano modifiche sostanziali alle finalità del nostro trattamento dei dati, e qualora quest’ultimo fosse soggetto al vostro consenso, chiederemo nuovamente il vostro consenso per tali nuove finalità.

13. COME POTETE ESERCITARE I VOSTRI DIRITTI?
Avete la possibilità di esercitare i seguenti diritti ai sensi del GDPR (Articoli 15 – 21), e delle altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati:
  • Diritto di richiedere l’accesso ai vostri dati personali
  • Diritto di richiedere la correzione dei vostri dati personali, qualora non siano corretti (diritto di rettifica)
  • Diritto di richiedere l’eliminazione dei vostri dati personali
  • Diritto di richiedere la limitazione al trattamento dei vostri dati personali
  • Qualora avessimo elaborato i vostri dati personali sulla base dei nostri interessi legittimi: il diritto di opporvi all’ulteriore trattamento dei vostri dati personali (diritto di opposizione)
  • Qualora avessimo elaborato i vostri dati sulla base del vostro consenso o per l’esecuzione del contratto stipulato con voi: il diritto di ricevere i dati in una forma leggibile dalle macchine, affinché possiate trasmetterli/trasferirli a un altro titolare del trattamento (diritto di portabilità dei dati).
Se desiderate ricevere maggiori informazioni o esercitare uno o più dei suddetti diritti, potete contattarci tramite il modulo di contatto oppure inviando un’email ai seguenti indirizzi: info@xdconnects.com.

14. OPPOSIZIONE E DIRITTO DI RECLAMO
Trattiamo alcuni dati personali in base ai nostri interessi legittimi (Sezione 4). Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali che si fondi su questo presupposto. In tal caso, cesseremo il trattamento dei vostri dati personali, salvo che non sussistano motivi impellenti e giustificati per cui il nostro interesse al trattamento risulti prevalente rispetto al vostro di interromperlo.
Cosa potete fare se non siete d’accordo con una nostra decisione, per esempio qualora dovessimo decidere di non eliminare i vostri dati personali? In tali frangenti è possibile scegliere una o più opzioni seguenti:
  • Contattarci direttamente: faremo del nostro meglio per trovare una soluzione concordata. Potete trovare le nostre informazioni di contatto in fondo alla presente Policy.
  • Presentare un reclamo: avete il diritto di presentare un reclamo all’Autorità Olandese per la Protezione dei Dati: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/ o, se vi trovate in un altro Stato membro dell’UE, all’Autorità per la Protezione dei Dati del vostro Paese.
  • Contenzioso: avete il diritto di adire il tribunale competente per territorio.
15. CONTATTI
La responsabilità per il trattamento dei dati personali è in capo alle seguenti società:
XD Connects B.V.
Lange Kleiweg 6-28
2288 GK Rijswijk, Paesi Bassi
Telefono: +31 (0) 70 319 99 00
Indirizzi email: info@xdconnects.com.
Febbraio 2023