RETNINGSLINJER FOR PERSONVERN OG INFORMASJONSKAPSLER

1. INNLEDNING
Personvernet ditt er viktig for oss. Disse retningslinjene for personvern og informasjonskapsler («Retningslinjer») beskriver hvordan vi håndterer dine personopplysninger. Vi overholder gjeldende lover og forskrifter, inkludert General Data Protection Regulation (GDPR). Dine personopplysninger vil utelukkende bli brukt til formålene som er angitt i disse retningslinjene, med mindre den videre behandlingen av dataene dine er forenlig med formålene som dataene opprinnelig ble behandlet for.

2. PERSONOPPLYSNINGER VI SAMLER INN
Vi samler inn personopplysninger via nettsiden vår.
Personopplysninger er all informasjon (data) som er relatert til en identifisert eller identifiserbar person. Vi samler inn følgende informasjon:
  • når du legger inn en bestilling på nettstedet vårt, ber vi deg om navn, adresse, kontakt- og faktureringsdetaljer for å behandle og levere bestillingen din.
  • Hvis du oppretter en konto på nettsiden vår, ber vi om navn, e-postadresse og passord slik at du kan logge inn og bruke tjenestene våre. Vi ber om din faktureringsinformasjon og leveringsadresse også av praktiske årsaker; du trenger ikke å legge inn disse på nytt når du legger inn din neste bestilling.
  • Hvis du skriver en anmeldelse som uttrykker din misnøye, vil vi be om dine opplysninger (adresse, e-postadresse og/eller telefonnummer) slik at vi kan kontakte deg.
  • Hvis du kontakter vår kundeservice ved å bruke chat-funksjonen, nettskjemaet, via telefon eller ved å sende en e-post, ber vi om ditt navn, telefonnummer og/eller e-postadresse for å kunne svare på spørsmålet ditt.
  • Hvis du ønsker å motta vårt nyhetsbrev ber vi deg oppgi e-postadressen din.
  • Når du besøker nettstedet vårt, kan vi be deg om å fylle ut en spørreundersøkelse. Hovedformålet med denne forespørselen er å forbedre tjenestene våre generelt. Det er ikke obligatorisk å fylle ut en spørreundersøkelse for å kunne bestille produkter fra vår nettbutikk.
  • Når du besøker nettstedet vårt, samler vi inn informasjon om aktiviteten din på nettstedet vårt for å tilpasse besøkene dine på nettstedet. Denne informasjonen gjelder IP-adressen til datamaskinen din, brukernavnet ditt, tidspunktet for henting og andre data som nettleseren sender til oss. Vi anonymiserer disse dataene så mye som mulig. Vi samler inn besøksdata ved bruk av informasjonskapsler. Se informasjonskapseldelen nedenfor (seksjon 5) for mer informasjon om bruken av informasjonskapsler.
  • Vi samler inn tekniske data fra våre besøkende på nettstedet for å analysere og forbedre tjenestene våre. Dette inkluderer måling og analyse av statistiske data og generering av brukerstatistikk. Vi anonymiserer disse dataene så mye som mulig. Vi samler inn tekniske data ved bruk av informasjonskapsler. Se informasjonskapseldelen nedenfor (seksjon 5) for mer informasjon om bruken av informasjonskapsler.


3. HVORFOR VI SAMLER INN PERSONLIGE DATA: FORMÅL
Vi behandler kun dine personopplysninger for formålene beskrevet ovenfor.
Vi skal be om ditt samtykke før vi bruker personopplysningene dine til andre formål, med mindre den videre behandlingen av personopplysningene er forenlig med formålene som disse dataene opprinnelig ble behandlet for. Hvis vi ønsker å behandle dine personopplysninger til andre formål, vil vi informere deg på forhånd.
Vi skal ikke bruke dine personopplysninger til å ta en beslutning basert på kun automatisert behandling, inkludert profilering.

4. JURIDISK GRUNNLAG FOR BEHANDLING
Kontrakt
Når du legger inn en bestilling, inngår du en kontrakt med oss. For å kunne tilby deg tjenestene våre krever vi visse opplysninger, som navn, leveringsadresse, e-postadresse og faktureringsinformasjon.
Legitime interesser
Vi kan behandle opplysningene dine hvis vi har visse legitime interesser i å behandle dine personopplysninger, bortsett fra hvis din interesse i å ikke få opplysningene behandlet, er større.
Å optimalisere markedsføringskampanjene våre, tilpasse nettstedet vårt og svare på spørsmålene dine er en del av våre vanlige forretningsaktiviteter. I tillegg vil vi gjerne holde deg orientert om produktene våre via et nyhetsbrev. Vi har også interesse av en nettside med gode funksjonaliteter tilpasset ønskene til de besøkende på den.
Første gang du bestiller via nettsiden vår ber vi deg opprette en brukerkonto. Vi har en legitim interesse i å gjøre det, fordi dette vil fremskynde bestillingsprosessen og leveringen.
Du har rett til å protestere mot disse behandlingsoperasjonene. Kontakt oss i så fall. Du kan nå oss ved å bruke det elektroniske kontaktskjemaet / via e-post:
info@xdconnects.com
eller ring: +31 (0) 70 319 99 00.
Ved innsigelse skal vi slutte å behandle dine personopplysninger med mindre det er tvingende, forsvarlige grunner som gjør at vår interesse i denne behandlingen er større enn din interesse i å stoppe behandlingen. Vær oppmerksom på at du kanskje ikke kan få den beste bruken av tjenestene våre hvis du ber oss om å avslutte behandlingen.
Samtykke
I noen tilfeller ber vi om ditt samtykke til å behandle dataene dine, nemlig
  • før du skriver en anmeldelse eller kontakter vår kundeservice
  • før vi sender deg et nyhetsbrev
Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst. I så fall vil vi slutte å behandle dataene dine for det formålet. Dine personlige data skal slettes med mindre det er tvingende grunner som krever at vi oppbevarer disse dataene.
Du kan melde deg av og/eller slette dataene dine på følgende måter:
  • Hvert nyhetsbrev inneholder en lenke som lar deg melde deg av med ett klikk.
  • Kontakt oss på telefon: +31 (0) 70 319 99 00.
Se også seksjon 13 nedenfor.

Juridisk forpliktelse
Vi behandler personopplysninger i henhold til loven. For eksempel er lagring av personopplysninger i våre finansielle poster påkrevd på grunn av skattelovgivningen.


5. INFORMASJONSKAPSLER
Vi bruker såkalte informasjonskapsler. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på en datamaskin eller annen enhet som nettbrett eller telefon når en besøkende ser på eller bruker nettstedet vårt.
Formålet med bruken av informasjonskapsler er:
  • å la nettsiden fungere skikkelig eller bedre ved for eksempel å gjenkjenne den besøkende og dermed yte en bedre service.
  • Trafikkanalyse på en nettside med mål om å identifisere potensielle forbedringer.
  • Registrering av besøkendes surfeatferd for å gi våre besøkende målrettede tilbud.
Du kan velge enten å godta eller å avslå markedsføringsinformasjonskapsler. Innstillingene dine kan administreres via vår informasjonskapselbanner.
Noen nettlesere er satt til å akseptere informasjonskapsler som standard. Du kan endre innstillingene til nettleseren din for å forhindre dette. «Hjelp»-funksjonen til nettleseren din viser hvordan du blokkerer informasjonskapsler. Når du velger dette alternativet, er det mulig at enkelte deler av nettsiden vår ikke fungerer optimalt eller ikke lenger er tilgjengelig. Vær oppmerksom på at du også kan justere innstillingene før du lagrer en informasjonskapsel.
Dataene som samles inn ved hjelp av informasjonskapsler vil bli behandlet konfidensielt.

6. METAPIKSEL
Vi bruker Metapiksler for å samle informasjon som gjør at vi kan identifisere spesifikke målgrupper.
For mer informasjon, se Meta-personvernreglene: https://www.facebook.com/privacy/policy.

7. GOOGLE ANALYTICS
Vi bruker Google analytics for å samle inn statistisk informasjon om nettstedets bruk med det formål å lage målrettede markedsføringskampanjer.

8. HVOR LENGE VI OPPBEVARER DINE DATA
Vi lagrer ikke personopplysningene dine lenger enn nødvendig for formålet med databehandlingen.
  • Nyhetsbrev: ditt navn og kontaktinformasjon vil bli oppbevart så lenge du er interessert i å motta vårt nyhetsbrev.
  • Svar på spørsmålene dine: Navnet og kontaktopplysningene dine oppbevares så lenge det er nødvendig for å svare på spørsmålene dine. Detaljene lagres i en periode på maksimalt 1 år, med mindre det er andre (juridiske) grunner for å beholde dataene.
  • Levering av våre produkter: vi lagrer ikke dataene dine lenger enn nødvendig for å levere produktet, for å samle inn faktura og andre administrative formål. Opplysningene for innhenting av faktura skal ikke lagres lenger enn to år, med mindre det er andre (rettslige) grunner for å oppbevare dataene.
  • Tekniske årsaker, som for eksempel nettstedoptimalisering: om mulig lagres tekniske data i anonym form. Dataene brukes så lenge det er nødvendig for å optimalisere nettsiden, men ikke lenger enn seks måneder.
  • Undersøkelser: vi oppbevarer denne informasjonen – for å overvåke kvaliteten på tjenestene våre – ikke lenger enn nødvendig.
9. HVORDAN VI SIKRER DINE DATA
Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot ulovlig behandling eller tap.
Disse inkluderer blant annet følgende tiltak:
  •  Alle personer som jobber med oss er bundet av konfidensialitet med hensyn til dine personopplysninger.
  • Vi sikrer at tredjeparter som har tilgang til dine personopplysninger, overholder våre sikkerhetskrav. For dette formålet har vi inngått kontrakter med disse partene.
  • Der det er mulig, pseudonymiserer vi dataene dine og krypterer personopplysningene dine.
  • Vi har laget et sikkert sikkerhetskopieringsmiljø for å gjenopprette personopplysninger ved fysiske eller tekniske hendelser.
  • Vi tester og evaluerer tiltakene jevnlig.
Selv om vi ikke kan forhindre tredjeparter i å få tilgang til dataene dine eller forhindre tap av dataene dine gjennom brudd på sikkerhetstiltakene våre, skal vi iverksette alle nødvendige tiltak for å sikre at dine personopplysninger ikke er tilgjengelige for uautoriserte personer.

10. HVOR DINE PERSONOPPLYSNINGER BEHANDLES
Vi behandler dine personopplysninger i EU. Enhver overføring av personopplysninger til land utenfor EU vil skje i samsvar med bestemmelsene i GDPR. Vi vil iverksette passende tiltak for å sikre at dataene er forsvarlig beskyttet.

11. HVEM HAR TILGANG TIL DINE DATA
Vi skal ikke gi dine personopplysninger til tredjeparter, med mindre vi er pålagt det ved lov eller hvis du har gitt tillatelse til dette.
Vi bruker IKT- og markedsføringstjenesteleverandører som vi inngår databehandleravtale med, inkludert konfidensielle klausuler. Disse partene behandler kun personopplysninger etter våre eksplisitte instruksjoner.


12. ENDRINGER AV VÅRE RETNINGSLINJER
Disse retningslinjene kan bli endret i tilfelle endringer av våre produkter og/eller tjenester og/eller endringer i loven. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne nettsiden.
Ved vesentlige endringer som gjelder deg direkte, vil vi informere deg personlig, for eksempel via e-post. I tilfelle vesentlige endringer av formålene med behandlingen vår og hvis behandlingen er underlagt ditt samtykke, vil vi be om ditt samtykke for disse nye formålene.


13. HVORDAN KAN DU UTØVE DINE RETTIGHETER?
Du har følgende rettigheter i henhold til GDPR (artikkel 15–21) og andre relevante databeskyttelseslover:
  • Rett til å be om tilgang til dine personopplysninger
  • Rett til å be om retting av dine personopplysninger hvis disse er feil (retting)
  • Rett til å be om fjerning av dine personopplysninger
  • Rett til å be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger
  • Hvis vi har behandlet dine personopplysninger på grunnlag av våre legitime interesser: retten til å protestere mot (videre) behandling av dine personopplysninger (motstand)
  • Hvis vi har behandlet dataene dine på grunnlag av ditt samtykke eller oppfyllelsen av kontrakten vår med deg: retten til å motta data i maskinlesbar form slik at du kan overføre disse dataene til en annen behandlingsansvarlig (dataportabilitet)
Hvis du ønsker å motta mer informasjon eller hvis du ønsker å utøve én eller flere av disse rettighetene, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet / ved å sende en e-post til info@xdconnects.com.


14. INNVENDING OG KLAGERETT
Vi behandler visse personopplysninger basert på våre legitime interesser (del 4). Du har til enhver tid rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger på dette grunnlaget. I så fall skal vi slutte å behandle dine personopplysninger med mindre det er tvingende, berettigede grunner som gjør at vår behandlingsinteresse er større enn din interesse i å stoppe behandlingen.
Hva bør du gjøre hvis du er uenig i en avgjørelse fra oss, for eksempel når vi bestemmer oss for ikke å slette dine personopplysninger? I så fall kan du bruke ett eller flere av følgende alternativer:
  • Kontakt oss: vi skal gjøre vårt ytterste for å finne en felles løsning. Du finner vår kontaktinformasjon nederst i disse retningslinjene.
  • Send inn en klage: du har rett til å sende inn en klage til det nederlandske datatilsynet: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/ eller, hvis du befinner deg i et annet EU-medlemsland, datatilsynet i ditt land.
  • Prosess: du har rett til å søke til den kompetente domstolen.
15. KONTAKT
Ansvaret for å behandle personopplysninger ligger hos:
XD Connects B.V.
Lange Kleiweg 6-28
2288 GK Rijswijk, Nederland
Telefon: +31 (0) 70 319 99 00
E-post: info@xdconnects.com

Februar 2023